Müşteri İçgörüsü
RFM segmentasyonu, churn analizi ve müşteri yaşam değeri
Toplam Müşteri
732K
Aktif Müşteri
584K
Churn Oranı
%20.2
Müşteri Yaşam Değeri
₺3,847
Ortalama Frekans
3.2x
Ortalama Müşteri Sadakat Süresi
2.8 yıl
RFM Müşteri Segmentasyonu
Müşteri Alışkanlıkları Analizi
Yıllık ortalama alışveriş frekansı (kişi başı)
Cohort Retention Analizi
| Cohort | M0 | M6 | M12 | M18 | M24 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 100% | 72% | 58% | 48% | 42% |
| 2022 | 100% | 75% | 62% | 52% | 45% |
| 2023 | 100% | 78% | 65% | 55% | |
| 2024 | 100% | 82% | 68% |
Mint Öngörüleri
Churn Riski
Churn oranı %20.2. 'At Risk' segmentinde 43.8K müşteri var, acil aksiyon gerekli.
43.8K Risk
Champions Segmenti
87.6K Champions müşteri toplam değerin %28.5'ini oluşturuyor. VIP program güçlendirilmeli.
%28.5 Değer
Müşteri Sadakati Artışı
PORTEXTILE müşterileri yılda 4.5x alışveriş yapıyor, sektör ortalaması 6.3x. Frekans artırılmalı.
4.5x → 6.3x
CLV Optimizasyonu
Yüksek frekanslı müşteriler (6.8x+) ₺6,200 ortalama sepet ile en değerli segment.
₺6,200 Sepet
Bölgesel Demografi ve Nüfus Dağılımı
Markanın hizmet verdiği bölgelerin nüfus, yaş ve gelir yapısını görüntüleyin.
Bölgesel Nüfus ve Gelir Dağılımı
Bölgesel Yaş Dağılımı
Kentsel - Kırsal Dağılım
Nüfus ve Pazar Büyüme Analizi
Nüfus artış hızı ile satış artışı arasındaki yıllık trendleri görüntüleyin.
Yıllara Göre Büyüme Trendi
Güçlü pozitif korelasyon: Nüfus artışı satış artışını destekliyor.
Trend Analizi
Son 5 yılda hem nüfus hem de satış artışı pozitif trend gösteriyor. Satış artışı nüfus artışından daha hızlı büyüyor.
Müşteri Profili ve Demografik Uyum
Müşteri kitlesinin yaş, gelir ve segment dağılımını bölgesel demografiyle karşılaştırın.
Müşteri vs Bölge Yaş Dağılımı
Gelir Seviyesi ↔ Ortalama Harcama İlişkisi
En Yüksek Harcama Yapan Yaş Grubu
Toplam müşterilerin %52'si bu yaş grubunda ve ortalama ₺2,200 harcama yapıyor.
En Düşük Temsil Edilen Segment
Bölge nüfusunun %24'ü bu yaş grubunda ama müşterilerin sadece %8'i. Potansiyel fırsat.
Bölgesel Fırsat Alanları
Nüfus, gelir ve satış artışı verilerini birleştirerek potansiyel büyüme bölgelerini belirleyin.
İzmir Bornova
Ankara Çankaya
İstanbul Kadıköy
Bursa Nilüfer
Antalya Muratpaşa
Konya Selçuklu
Adana Seyhan
Gaziantep Şehitkamil
💡Mint Önerileri
Yapay zeka destekli analizlerle oluşturulan bölgesel büyüme ve müşteri içgörülerini görüntüleyin.
Yüksek Büyüme Potansiyeli - İzmir Bornova
Son 3 yılda nüfusu %12 artan İzmir Bornova bölgesinde satış artışı yalnızca %3. Potansiyel büyüme fırsatı var.
Genç Kitle Eksikliği
18-25 yaş nüfusu yüksek olan bölgelerde müşteri oranı düşük. Genç kitleye özel kampanyalar önerilir.
Çocuk Ürünleri Fırsatı
Doğum oranı yüksek ilçelerde çocuk ürünleri satış hacmini artıracak stok planlaması yapılabilir.
Premium Ürün Tanıtımı
Gelir seviyesi yüksek bölgelerde ortalama sepet tutarı artıyor. Premium ürün tanıtımları önerilir.